Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Luidgi Specciale, cada produto é selecionado com rigorosos critérios de qualidade. Entretanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e foi criada para atender você com transparência e respeito.

Prazos

• Troca ou devolução sem motivo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Produtos com defeito: até 90 dias corridos.

 Condições do Produto

O item deve estar:

• Na embalagem original
• Sem indícios de uso, odores ou alterações
• Com etiqueta fixada
• Com nota fiscal e acessórios

Como Solicitar

1. Envie um e-mail para sac@luidgispecciale.com.br com:

   • Nome, CPF, telefone e número do pedido

   • Motivo (troca ou devolução)

2. Você receberá um código de postagem para enviar o produto sem custo.
   (A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete de envio será do cliente.)

Trocas

• Realizadas via vale-compra no valor do produto, válido por 3 meses no e-commerce.

• O vale é pessoal, intransferível e não inclui frete.

• Em lojas físicas, é possível trocar o produto diretamente, desde que esteja com etiqueta e nota fiscal.

Devoluções

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas subsequentes (conforme administradora).

• Boleto/Pix: reembolso via transferência em até 10 dias úteis.

• O valor devolvido será apenas do produto (frete não incluso).

• Produtos em promoção: devolução do valor efetivamente pago.

Produtos com Defeito

• Análise em até 30 dias corridos.

• Se confirmado o defeito:
  Troca por um novo produto (frete por nossa conta)
  Ou vale-compra no valor do item

• Se não houver defeito de fabricação: o custo do reenvio será do cliente.

Nosso compromisso é oferecer a você uma experiência de compra segura, justa e transparente.